Spedizione & Consegna

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Dalla pagina Dettagli ordine puoi trovare le informazioni di tracciamento e i dettagli dell’ordine.

Spedizione 2 giorni lavorativi GRATUITA

Per gli articoli in magazzino, considera 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi per la gestione dell’ordine prima della spedizione.
Per gli articoli in pre-ordine, fa’ riferimento alla data stimata indicata nella pagina prodotto.

Limitazioni

Alcune destinazioni possono richiedere indicazioni più precise per garantire la consegna (es. numero civico, scala, interno, edificio).
Per alcune aree remote o isole (es. Porto Rico, Samoa Americane, Guam, Isole Marianne Settentrionali, Isole Vergini), prevedi 1–2 giorni aggiuntivi; in rari casi potrebbe essere necessario ritirare il pacco presso l’ufficio postale regionale.

Situazione di consegna non riuscita

Non siamo responsabili per tentativi di consegna falliti dovuti a dati errati o incompleti (indirizzo, contatto, nominativo). In questi casi non potremo procedere con il rimborso.
Se ti accorgi di un errore, scrivici subito a info@ninegloves.com con numero d’ordine e dati corretti, prima che l’ordine venga spedito.

Se il tracking risulta “Consegnato” ma non hai ricevuto il pacco

Per tutelarti al meglio, segui questa prassi standard:

Verifiche rapide (entro 24 ore)
- Controlla luoghi sicuri e aree comuni (citofono, cortile, portone, garage, cassetta/portalettere).
- Chiedi a familiari/coinquilini/portineria/vicini se l’hanno ritirato per te.
- Se indicato dal tracking, verifica eventuale consegna a punto di ritiro/locker.
Contattaci
- Scrivi a info@ninegloves.com entro 15 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere, includendo:
  - Numero d’ordine e numero di tracking
  - Indirizzo di consegna completo
  - Un recapito telefonico
  - Eventuali foto utili (es. luogo di consegna abituale)
Apertura indagine con il corriere
- Apriremo una pratica di indagine richiedendo POD/Prova di Consegna (note autista, eventuale geo-localizzazione, firma di ritiro).
- Potremmo chiederti una dichiarazione di mancata ricezione (autocertificazione) e, in caso di sospetto furto, la denuncia alle autorità.
Esito e tempistiche
- Le verifiche con il corriere richiedono in genere 5–10 giorni lavorativi.
- Se l’indagine conferma smarrimento o errata consegna, procederemo con sostituzione dell’articolo (se disponibile) oppure rimborso completo.
- Se il corriere conferma consegna corretta all’indirizzo indicato e firma valida/consenso di consegna senza firma (safe place), valuteremo il caso e ti supporteremo nel proseguire la segnalazione, ma non possiamo garantire il rimborso.

Suggerimento: attiva le notifiche di tracking del corriere e indica, quando possibile, un punto di consegna presidiato (portineria, locker, pickup).

Informazioni aggiuntive

Alcuni servizi di spedizione possono subire ritardi di transito o ritardi nel caricamento del tracking. Facciamo del nostro meglio per consegnare nel minor tempo possibile.
I tempi di consegna non includono il tempo di gestione dell’ordine. Per i dettagli, consulta la pagina Dettagli ordine.

Assistenza

Se non hai ricevuto il pacco dopo che risulta consegnato, o per qualsiasi domanda sull’ordine, scrivi a info@ninegloves.com entro 15 giorni dalla data di consegna indicata. Siamo qui per aiutarti.

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